Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

milenamyszkowska.com

 

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep https://milenamyszkowska.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep https://milenamyszkowska.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  2. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu https://milenamyszkowska.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (w tym przepisy dotyczące umów o dostarczanie treści cyfrowych),
    • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    • ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
  2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej https://milenamyszkowska.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
  3. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. PRODUKT – dostępna w Sklepie Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa (np. e-book, kurs, dostęp do platformy, konsultacja) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  7. TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  8. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
  9. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://milenamyszkowska.com
  10. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – InterVerbal Milena Myszkowska, ul. Urocza 10, 32-020 Wieliczka, NIP: 7561945138.
  11. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu (Treści Cyfrowej/Usługi) zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  12. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep https://milenamyszkowska.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy, ponieważ dostawa Produktów Cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną (zob. § 6).
  5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep https://milenamyszkowska.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
    • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
    • niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
  6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.

5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (np. PayU, Przelewy24, PayPal – w zależności od tego, z jakiego operatora korzysta Sklep).
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 80 1240 5080 1111 0011 2475 5450, Bank PEKAO S.A. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie ebook_imię_nazwisko”.
  3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
  5. Produkt zostanie udostępniony dopiero po jego opłaceniu.
  6. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

6. SPOSÓB, KOSZT I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU (TREŚCI CYFROWEJ)

  1. W przypadku Produktów Cyfrowych dostawa odbywa się drogą elektroniczną i jest bezpłatna (koszt dostawy wynosi 0 PLN).
  2. Na termin dostawy Produktu składa się czas zaksięgowania płatności oraz czas udostępnienia dostępu.
    • Dostawa Produktu Cyfrowego (e-book, kurs): Dostawa następuje poprzez przesłanie Klientowi unikalnego linku do pobrania lub danych dostępowych do platformy na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia.
    • Termin dostawy: Produkt jest dostarczany Klientowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania pełnej płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Produktów Cyfrowych:
    • Dostęp do Internetu,
    • Standardowy system operacyjny (np. Windows, macOS, Android, iOS),
    • Oprogramowanie do otwierania plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader) lub odtwarzania wideo (w przypadku kursów).

7. REKLAMACJA PRODUKTU (TREŚCI CYFROWEJ)

  1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu (Treści Cyfrowej) z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.
  3. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  4. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Treści Cyfrowej z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  5. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: mimyszkowska@gmail.com
  6. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości (np. Produkt nie otwiera się, link dostępowy nie działa) oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
  7. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy brak zgodności Treści Cyfrowej z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
  9. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
  10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca ma prawo, w pierwszej kolejności, do doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z umową, o ile jest to możliwe i nie wiąże się z nadmiernymi kosztami.
  11. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Z zastrzeżeniem pkt 10 i pkt 11 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
  2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. 
  3. W przypadku Produktów Cyfrowych, odstąpienie od umowy dotyczy również zwrotu dostępu (np. zamknięcie konta kursowego, unieważnienie linku do pobrania).
  4. Z zastrzeżeniem pkt 11 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  5. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się:
    • Dla Treści Cyfrowej (e-book, plik do pobrania): od dnia zawarcia umowy.
    • Dla Usługi (np. konsultacji): od dnia zawarcia umowy.
  6. Wyjątek – Zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy dla Treści Cyfrowych:
    • Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
    • Oznacza to, że Klient, akceptując Regulamin i decydując się na natychmiastowe pobranie e-booka lub uzyskanie dostępu do kursu, jednocześnie oświadcza, że zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
    • Przed rozpoczęciem pobierania Treści Cyfrowej lub uzyskaniem dostępu do Usługi Cyfrowej, Klient jest zobowiązany do zaznaczenia w Formularzu Zamówienia pola wyboru (checkbox) o następującej treści: „Żądam natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi/dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo odstąpienia od umowy po pobraniu/uzyskaniu dostępu do produktu cyfrowego.”
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do:
    • Umów o świadczenie Usług (np. Konsultacji), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
    • Umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. spersonalizowany e-book).
  8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
  2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

10. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    • komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • przeglądarka internetowa,
    • włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

11. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: mimyszkowska@gmail.com
  2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
InterVerbal Milena Myszkowska
ul. Urocza 10
32-020 Wieliczka
e-mail: mimyszkowska@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów cyfrowych: …………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………
Adres konsumenta: ……………………………
Adres e-mail: ……………………………
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić

Koszyk
Przewijanie do góry